1Zastavte sledovanie

1 Stop: Efektívne sledujte svoju zásielku v celej ich sieti

1Stop poskytuje všestranné logistické a prepravné riešenia. Jednoducho sledujte cestu svojho balíka pomocou sledovania 1Stop v reálnom čase pre maximálnu viditeľnosť.

Úvod do funkcie 1Stop Tracking

V dnešnom uponáhľanom svete nie je vedieť, kde sa váš balík nachádza a kedy dorazí, len pohodlnosťou, ale často aj nevyhnutnosťou. Či už ste firma spravujúca zásoby alebo jednotlivec, ktorý netrpezlivo čaká na doručenie, spoľahlivé sledovanie zásielok vám poskytne pokoj. 1Stop je poskytovateľ logistiky, ktorý ponúka celý rad prepravných služieb a sledovanie pohybu vašich balíkov v ich sieti je kľúčové.

Zatiaľ čo 1Stop poskytuje svoje vlastné mechanizmy sledovania, použitie univerzálneho nástroja na sledovanie, akým je Go4Track.com, môže tento proces výrazne zjednodušiť. Go4Track konsoliduje informácie o sledovaní od mnohých operátorov, vrátane 1Stop, do jednej ľahko použiteľnej platformy. To znamená, že nemusíte preskakovať medzi webovými stránkami rôznych operátorov; všetky aktualizácie o doručení v reálnom čase získate na jednom mieste.

Chcete zistiť, kde je váš balík? Sledujte svoju zásielku 1Stop teraz a zažite pohodlie centralizovaného sledovania v reálnom čase.

Ako sledovať zásielku s 1 medzipristátím

Sledovanie vášho balíka 1Stop je jednoduché, najmä s nástrojmi ako Go4Track. Tu je všetko, čo potrebujete vedieť:

Kde nájdete svoje 1Stop sledovacie číslo

Vaše číslo zásielky 1Stop je jedinečný identifikátor vašej zásielky. Zvyčajne ho nájdete na nasledujúcich miestach:

E-mail s potvrdením o odoslaní: Keď zadáte objednávku online, obchodník zvyčajne po odoslaní položky odošle potvrdzujúci e-mail s číslom zásielky.
Webová stránka obchodníka: Prihláste sa do svojho účtu na webovej lokalite, na ktorej ste uskutočnili nákup. Sekcia podrobností objednávky často obsahuje informácie o sledovaní.
Potvrdenie o odoslaní: Ak ste balík odoslali sami na miesto 1 Stop alebo prostredníctvom partnera, sledovacie číslo bude vytlačené na vašom účtenke.
Od odosielateľa: Ak vám niekto poslal balík cez 1Stop, požiadajte ho, aby vám poskytol sledovacie číslo.

Formát čísla sledovania 1Stop sa môže líšiť, ale zvyčajne ide o kombináciu písmen a číslic. Pred pokusom o sledovanie ešte raz skontrolujte, či máte úplné a správne číslo.

Podrobný sprievodca pomocou Go4Track.com

Používanie Go4Track.com na sledovanie vašej zásielky 1Stop je neuveriteľne jednoduché:

Navštívte Go4Track: Otvorte webový prehliadač a prejdite na Go4Track.com.
Nájdite pole sledovania: Na domovskej stránke uvidíte výrazný panel sledovania.
Zadajte svoje sledovacie číslo: Opatrne napíšte alebo prilepte svoje 1Stop sledovacie číslo do poľa. Uistite sa, že nie sú žiadne ďalšie medzery alebo znaky.
Kliknite na 'Track': Stlačte tlačidlo stopy vedľa poľa.
Zobraziť výsledky: Go4Track získa najnovšie informácie o sledovaní vášho balíka 1Stop a prehľadne ich zobrazí, pričom zobrazí aktuálny stav a históriu cesty vašej zásielky.

Go4Track poskytuje aktualizácie doručovania v reálnom čase, pričom sťahuje údaje priamo zo systému 1Stop, čím zabezpečuje, že máte k dispozícii najaktuálnejšie informácie.

Vysvetlenie bežných stavov sledovania

Počas cesty vášho balíka sa bude stav jeho sledovania aktualizovať. Tu je niekoľko bežných stavov, s ktorými sa môžete stretnúť pri sledovaní zásielky s jedným zastavením:

Pred odoslaním / štítok vytvorený: Odosielateľ vytvoril prepravný štítok, ale 1Stop ešte fyzicky neprijal ani nenaskenoval balík.
Prijaté/prijaté: 1Stop prevzal balík a naskenoval ho do svojej siete.
V tranzite: Váš balík sa pohybuje cez sieť 1 Stop, prípadne medzi zariadeniami alebo na ceste do cieľovej oblasti.
Dorazil do zariadenia/odišiel zo zariadenia: označuje, že balík dorazil alebo opustil špecifický triediaci uzol alebo sklad.
Odoslané na doručenie: Balík bol naložený na konečné doručovacie vozidlo a očakáva sa, že dorazí dnes.
Doručené: Zásielka úspešne dorazila do svojho konečného cieľa.
Pokus o doručenie: Vodič sa pokúsil doručiť balík, ale neúspešne (napr. nikto nie je dostupný, problém s prístupom). Pokyny na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie zvyčajne nasledujú.
Výnimka/upozornenie: Vyskytla sa nepredvídaná udalosť, ktorá môže oneskoriť dodávku (napr. meškanie počasia, colné zdržanie, problém s adresou).
Vrátené odosielateľovi: Balík sa nepodarilo doručiť a posiela sa späť pôvodnému odosielateľovi.

Porozumenie týmto stavom vám pomôže zmerať priebeh vášho balíka a predvídať jeho príchod.

Prehľad spoločnosti 1 Stop

Hoci „1Stop“ môže byť názov používaný rôznymi logistickými subjektmi na celom svete, vo všeobecnosti sa ním označujú spoločnosti poskytujúce komplexné logistické a prepravné riešenia. Títo poskytovatelia sa často snažia byť jediným kontaktným bodom („one stop“) pre rôzne potreby prepravy.

Spoločnosti pôsobiace pod hlavičkou 1Stop sa zvyčajne zameriavajú na efektívne riadenie dodávateľského reťazca, skladovanie, distribúciu a prepravné služby. Ich história, konkrétne podrobnosti o založení a sídlo sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho regionálneho alebo špecializovaného subjektu 1Stop, ktorý spravuje vašu zásielku. Často poskytujú služby v rôznych regiónoch a potenciálne ponúkajú domáce pokrytie v rámci konkrétnej krajiny (napríklad Spojené kráľovstvo alebo Austrália, kde pôsobia spoločnosti s podobnými názvami), ako aj možnosti medzinárodnej dopravy.

Kľúčové charakteristiky často zahŕňajú:

Zameranie na riešenia: Poskytovanie komplexnej logistiky namiesto základných kuriérskych služieb.
Integrácia technológií: Využívanie systémov na sledovanie, riadenie skladu a optimalizáciu trasy.
Dosah siete: Prevádzka prostredníctvom siete uzlov, skladov a dopravných partnerov.
Rozmanitosť služieb: Ponúka kombináciu štandardných, expresných a špecializovaných nákladných služieb.

Ich cieľom je zvyčajne zefektívniť prepravný proces pre firmy a jednotlivcov, pričom využívajú odborné znalosti v oblasti logistiky na zabezpečenie včasného a bezpečného doručenia.

1Zastaviť kontaktné informácie

Ak sa v súvislosti s vašou zásielkou potrebujete obrátiť priamo na 1Stop, najlepšie je nájsť kontaktné údaje konkrétneho subjektu 1Stop, ktorý spravuje váš balík.

Tu je zvyčajne postup, ako nájsť správne informácie:

Oficiálna webová stránka: Najspoľahlivejším zdrojom je oficiálna webová stránka zainteresovanej spoločnosti 1Stop. Vyhľadajte sekciu „Kontaktujte nás“, „Podpora“ alebo „Pomocník“. Toto často poskytuje:
- Telefónne čísla zákazníckych služieb
- E-mailové adresy pre otázky
- Fyzické adresy alebo informácie o sídle
- Potenciálne kontaktný formulár
Stránka sledovania: Niekedy sú konkrétne možnosti kontaktovania súvisiace s otázkami sledovania k dispozícii priamo na ich portáli sledovania.
Informácie o odosielateľovi: Spoločnosť alebo jednotlivec, ktorý balík odoslal, môže mať priame kontaktné informácie na zástupcu účtu 1Stop alebo zákaznícku službu.
Sociálne médiá: Niektoré logistické spoločnosti udržiavajú aktívne profily sociálnych médií (napríklad LinkedIn, Twitter alebo Facebook), kde môžu ponúkať zákaznícku podporu, hoci doba odozvy sa môže líšiť.

Dôležité: Pri hľadaní kontaktných informácií z neoficiálnych zdrojov buďte opatrní. Vždy sa snažte overiť podrobnosti prostredníctvom oficiálnej webovej stránky 1Stop spojenej s vašou zásielkou, aby ste sa vyhli podvodom alebo dezinformáciám. Go4Track poskytuje informácie o sledovaní; v prípade priamych prevádzkových otázok, ako je zmena podrobností o doručení alebo nahlasovanie problémov, je nevyhnutné kontaktovať priamo 1Stop.

Prepravné služby ponúkané spoločnosťou 1Stop

Poskytovatelia logistiky ako 1Stop zvyčajne ponúkajú širokú škálu služieb prispôsobených rôznym potrebám prepravy. Zatiaľ čo presné portfólio závisí od konkrétneho subjektu 1Stop, bežné ponuky zahŕňajú:

Vnútroštátna doprava: Štandardné a expresné doručovanie balíkov v rámci konkrétnej krajiny alebo regiónu. Toto je často základná služba pre miestne podniky a jednotlivcov.
Medzinárodná doprava: posielanie balíkov a dokumentov cez hranice vrátane vybavovania colných postupov. Služby môžu siahať od ekonomických možností až po rýchlejšie expresné medzinárodné doručovanie.
Expresné služby: Časovo citlivé možnosti doručenia zaručujú rýchlejšie časy prepravy, často so záväzkami doručenia nasledujúci deň alebo konkrétny deň pre určité trasy.
Nákladné služby: manipulácia s väčšími a ťažšími zásielkami, ktoré nezodpovedajú štandardným rozmerom balíkov. To môže zahŕňať:
- Lens-Than-Truckload (LTL): Pre zásielky, ktoré nezaplnia celý kamión.
- Full Truckload (FTL): Vyhradenie celého nákladného vozidla pre jednu zásielku.
- Letecká a námorná preprava: Pre veľké medzinárodné nákladné zásielky.
Riešenia elektronického obchodu: Špecializované služby pre online maloobchodníkov, vrátane plnenia objednávok, skladovania, správy zásob a spracovania vrátenia tovaru (spätná logistika).
Skladovanie a distribúcia: Skladovanie tovaru a riadenie jeho distribúcie konečným zákazníkom alebo maloobchodným miestam.
Špecializovaná logistika: manipulácia s tovarom, ktorý si vyžaduje špecifické podmienky, ako je kontrola teploty (logistika chladiaceho reťazca) alebo vysoká bezpečnosť.

Dostupnosť týchto služieb robí z poskytovateľov 1Stop všestranných partnerov pre rôzne prepravné požiadavky, od malých osobných balíkov až po zložité obchodné reťazce.

Aktualizácie času doručenia a sledovania

Porozumenie termínom doručenia a spôsobu fungovania aktualizácií sledovania je kľúčom k riadeniu očakávaní vašej zásielky 1Stop.

Odhadované časy doručenia

Dodacia lehota pre zásielky s 1 medzipristátím sa líši v závislosti od niekoľkých faktorov:

Vybraná úroveň služieb: Expresné služby sú rýchlejšie ako štandardné alebo ekonomické možnosti.
Pôvod a cieľ: Vnútroštátne zásielky sú vo všeobecnosti rýchlejšie ako medzinárodné. Väčšie vzdialenosti si prirodzene vyžadujú viac času.
Colné odbavenie: V prípade medzinárodných zásielok môže dôjsť k oneskoreniu počas colného spracovania, ktoré je mimo priamej kontroly spoločnosti 1Stop.
Prevádzkové faktory: Rýchlosť doručenia môžu ovplyvniť poveternostné podmienky, štátne sviatky a špičky prepravnej sezóny (napríklad sviatky).
Doručovanie na vidieku vs. do mesta: Doručovanie do vzdialených alebo menej dostupných oblastí môže trvať dlhšie.

1Stop zvyčajne poskytuje odhadovaný dátum doručenia pri rezervácii zásielky alebo pri začatí sledovania. Ide však o odhad a skutočné doručenie sa môže niekedy líšiť.

Kedy očakávať aktualizácie sledovania

Vaše informácie o sledovaní 1Stop sa neaktualizujú nepretržite v reálnom čase, ako napríklad GPS sledovač na mape. Namiesto toho sa aktualizácie vyskytnú, keď je balík skenovaný v kľúčových bodoch jeho cesty:

Prvé skenovanie vyzdvihnutia alebo odovzdania.
Skenovanie príchodu a odchodu v triediacich zariadeniach alebo huboch.
Skenuje počas prepravy (napr. nakladanie do nákladného auta alebo lietadla).
Skenujte po príchode do cieľového doručovacieho skladu.
Skenovanie „Out for Delivery“ po naložení do vozidla finálnej dodávky.
Konečná kontrola doručenia po príchode.

Môžete vidieť medzery medzi aktualizáciami, najmä počas dlhých fáz prepravy (napr. cestovanie medzi hlavnými uzlami alebo zámorím). To je normálne. V prípade vnútroštátnych zásielok v tranzite očakávajte aktualizácie aspoň raz za 24 až 48 hodín, zatiaľ čo medzinárodné zásielky môžu mať medzi skenmi dlhšie prestávky, najmä počas colnej alebo diaľkovej prepravy.

Čo robiť, ak sa sledovanie oneskorí

Ak sa vaše sledovanie neaktualizovalo nezvyčajne dlho (napr. niekoľko dní v prípade vnútroštátnej zásielky alebo dlhšie, ako sa očakávalo v prípade medzinárodnej zásielky), môžete urobiť nasledovné:

Skontrolujte odhadovaný dátum doručenia: Je balík stále v očakávanom časovom rámci? Niekedy dochádza k oneskoreniu, ale balík stále dorazí v odhadovanom dátume.
Kontrola histórie sledovania: Pozrite si poslednú známu polohu a stav. Trčí to na colnici? Existuje stav „Výnimka“? To môže poskytnúť stopy.
Buďte trpezliví: Meškania sú bežné najmä počas hlavnej sezóny alebo ak platia výstrahy pred počasím.
Kontaktujte odosielateľa: Ak ste príjemcom, odosielateľ môže mať viac informácií alebo môže spustiť dopyt pomocou funkcie 1Stop.
Kontaktujte 1Stop: Ak sa vám meškanie zdá nadmerné a vy ste odosielateľ, alebo ak vám to odosielateľ radí, kontaktujte priamo zákaznícky servis 1Stop pomocou ich oficiálnych kanálov. Poskytnite svoje sledovacie číslo a požiadajte o aktualizáciu alebo prešetrenie.

Bežné problémy a časté otázky

Aj pri spoľahlivých systémoch sa používatelia niekedy stretávajú s problémami alebo majú otázky týkajúce sa sledovania. Tu je niekoľko bežných, ktoré súvisia so sledovaním 1Stop:

Číslo zásielky nefunguje

Ak vaše číslo sledovania 1Stop nezobrazuje žiadne výsledky alebo zobrazuje chybu:

Skontrolujte preklepy: Uistite sa, že ste číslo zadali presne tak, ako je uvedené, bez medzier navyše alebo nesprávnych znakov.
Povoliť čas na aktiváciu: Po vytvorení štítka môže trvať niekoľko hodín (niekedy až 24 hodín), kým sa číslo zásielky v systéme aktivuje, najmä po prvom skenovaní.
Overte kuriéra: Dôkladne skontrolujte, či zásielku skutočne spravuje sieť 1Stop, ktorú sledujete. Obchodníci niekedy využívajú viacerých operátorov.
Kontaktujte odosielateľa: Potvrďte, že uviedol správne číslo zásielky a že balík bol skutočne odoslaný.
Kontaktujte 1Stop: Ak číslo po primeranom čase stále nefunguje, požiadajte o pomoc zákaznícky servis 1Stop.

Význam bežných stavov, ako sú „V tranzite“, „Na doručenie“

Zatiaľ čo sme sa zmienili vyššie, vráťme sa rýchlo k hlavným stavom:

V tranzite: Váš balík sa aktívne pohybuje cez sieť 1Stop smerom k svojmu cieľu. Môže to byť na nákladnom aute, lietadle alebo presúvať sa medzi zariadeniami.
Pripravené na doručenie: Toto je posledná fáza. Balík je na miestnom doručovacom aute a mal by doraziť na cieľovú adresu v ten deň. Doručenie sa zvyčajne uskutočňuje počas štandardných pracovných hodín, ale v závislosti od trasy a objemu môže trvať až do večera.
Doručené: Balík dosiahol svoje konečné miesto určenia a bol odovzdaný, ponechaný na bezpečnom mieste alebo ho niekto prijal na adrese.
Výnimka: Tento stav signalizuje neočakávaný problém. Môže ísť o meškanie colnice, nesprávne informácie o adrese, poškodenie balíka alebo poveternostné udalosti. Tento stav často sprevádzajú ďalšie podrobnosti a môže vyžadovať akciu od odosielateľa alebo príjemcu.

Ako zmeniť adresu doručenia

Zmena dodacej adresy po tom, čo sa balík už prepravuje s 1 Stop (alebo väčšinou dopravcov), môže byť náročná a často nie je zaručená.

Konajte rýchlo: Čím skôr si uvedomíte potrebu zmeny, tým väčšie sú šance, aj keď sú mizivé.
Kontaktujte priamo 1Stop: Vy (alebo odosielateľ) musíte okamžite kontaktovať zákaznícky servis 1Stop. Poradí, či je možná zmena adresy alebo presmerovanie (niekedy nazývané odpočúvanie).
Potenciálne poplatky a oneskorenia: Ak je zmena adresy uskutočniteľná, pravdepodobne si vyžiada ďalšie poplatky a takmer určite zdrží doručenie.
Platia obmedzenia: Zmeny adries sú často obmedzené z bezpečnostných dôvodov, najmä v prípade položiek s vysokou hodnotou alebo medzinárodných zásielok. Niekedy sú možné len drobné opravy (napríklad číslo súpravy).
Alternatíva: Podržať na vyzdvihnutie: V niektorých prípadoch môžete požiadať, aby bol balík zadržaný v miestnom zariadení 1 Stop alebo na odbernom mieste, kde si ho môžete vyzdvihnúť osobne, čo môže byť jednoduchšie ako úplná zmena adresy.

Vždy je najlepšie skontrolovať presnosť adresy doručenia *pred* začatím procesu odoslania.

Porovnanie s inými kuriérmi

Výber kuriéra do veľkej miery závisí od konkrétnych potrieb, ako je rýchlosť, cena, miesto určenia a typ balíka. Tu je všeobecný pohľad na porovnanie zahŕňajúci poskytovateľov ako 1Stop:

Global Giants (DHL, FedEx, UPS): Títo kuriéri majú rozsiahle globálne siete, často vynikajú v oblasti medzinárodnej expresnej prepravy a ponúkajú veľmi podrobné sledovanie. Majú tendenciu byť drahšie, ale ponúkajú robustné záruky služieb a široký dosah.
Poštové služby (USPS, Royal Mail, Canada Post atď.): Vnútroštátne poštové služby sú zvyčajne cenovo výhodné pre štandardnú domácu a niektoré medzinárodné zásielky/balíky. Možnosti sledovania sa zlepšili, ale môžu byť menej podrobné ako súkromní kuriéri, najmä v prípade medzinárodných úsekov, ktoré sprostredkúvajú partnerské poštové služby.
Regionálni kuriéri: Mnoho kuriérov sa zameriava na konkrétne geografické oblasti a ponúka konkurencieschopné ceny a prispôsobené služby v rámci svojich prevádzkových regiónov. Môžu spolupracovať s väčšími sieťami pre dodávky mimo ich hlavnej oblasti.
Špecializovaní poskytovatelia logistiky (ako 1Stop): Spoločnosti ako 1Stop sa často odlišujú tým, že ponúkajú viac než len základné dodávky. Môžu sa špecializovať na konkrétne odvetvia (napr. zdravotníctvo, automobilový priemysel), typy nákladnej dopravy (LTL/FTL), skladovanie alebo komplexné riešenia dodávateľského reťazca. Ich sila môže spočívať skôr v prispôsobených službách, špecifických regionálnych odbornostiach alebo integrovaných logistických partnerstvách, než len v surovej rýchlosti alebo najnižšej cene za jednoduchý balík.

Prečo sledovať 1Stop pomocou Go4Track? Bez ohľadu na to, či je 1Stop globálny hráč alebo špecializovaný poskytovateľ, používanie Go4Track ponúka výhodu jednotného zážitku zo sledovania. Ak vybavujete zásielky od viacerých prepravcov, Go4Track vám ušetrí čas a námahu tým, že všetky vaše potreby sledovania spojí do jednej pohodlnej platformy. Získate konzistentný prístup k aktualizáciám doručenia v reálnom čase pre 1Stop a mnoho ďalších kuriérov po celom svete.

Záver

Informácie o polohe vašej zásielky sú jednoduché a efektívne so správnymi nástrojmi. 1Stop ponúka rôzne logistické služby a sledovanie vášho balíka prostredníctvom ich siete vám poskytne cenný prehľad o jeho ceste.

Používanie Go4Track.com výrazne zlepšuje túto skúsenosť. Namiesto návštevy viacerých stránok získate centralizovaný informačný panel na sledovanie 1Stop v reálnom čase a aktualizácie pre mnohých ďalších operátorov. Je rýchly, bezplatný a ľahko sa používa a poskytuje pokoj v duši, keď presne viete, kde sa váš balík nachádza.

Prevezmite kontrolu nad informáciami o doručení. Vyskúšajte Go4Track pre svoju ďalšiu zásielku a uvidíte, aké jednoduché môže byť sledovanie. Začnite sledovať svoj balík 1Stop už teraz!

Časté otázky

1. Ako dlho zvyčajne trvá doručenie 1Stop?: Doby doručenia sa značne líšia v závislosti od vybranej služby (napr. expresná verzus štandardná), vzdialenosti medzi východiskovým bodom a cieľovým miestom, či už ide o vnútroštátnu alebo medzinárodnú destináciu, a od potenciálneho oneskorenia, ako je colné konanie alebo počasie. Skontrolujte odhadovaný dátum doručenia uvedený v podrobnostiach sledovania, aby ste získali najpresnejšiu predpoveď pre vašu konkrétnu zásielku.
2. Môžem sledovať svoj balík 1Stop bez sledovacieho čísla?: Vo všeobecnosti nie. Sledovacie číslo je jedinečný identifikátor potrebný na vyhľadanie stavu zásielky v systéme. Ak ju nemáte, kontaktujte odosielateľa (obchodníka alebo osobu, ktorá položku odoslala), aby ste ju získali. Bez sledovacieho čísla nemôže 1Stop ani sledovacie platformy ako Go4Track nájsť váš konkrétny balík.
3. Čo mám robiť, ak sa pri sledovaní balíka 1Stop zobrazuje 'Doručené', ale nedostal som ho?: Najprv si skontrolujte okolie svojho pozemku (veranda, bočné dvere, u susedov), pretože vodič ho mohol nechať na bezpečnom mieste. Overte si dodaciu adresu v potvrdení objednávky. Ak ho nemôžete nájsť ani po 24 hodinách, kontaktujte odosielateľa a iniciujte sledovanie alebo reklamáciu pomocou 1Stop. Môžete tiež priamo kontaktovať zákaznícky servis 1Stop, ale odosielateľ často musí začať proces vyšetrovania.
4. Aké presné je sledovanie 1Stop na Go4Track.com?: Go4Track získava informácie o sledovaní priamo z oficiálneho systému sledovania 1Stop v reálnom čase. Presnosť aktualizácií na Go4Track odzrkadľuje presnosť poskytovanú samotným 1Stop. Je to spoľahlivý spôsob, ako zobraziť najnovšie dostupné skeny a aktualizácie stavu vašej zásielky.
5. Prečo sa moje sledovanie 1Stop neaktualizovalo už niekoľko dní?: Medzery medzi aktualizáciami sledovania môžu byť normálne, najmä v prípade medzinárodných zásielok alebo počas dlhých úsekov prepravy. Ak však nedošlo k žiadnym aktualizáciám počas dlhšieho obdobia (napr. 3 až 4 a viac pracovných dní v prípade vnútroštátnej, dlhšie v prípade medzinárodnej zásielky) a doba odhadovaného doručenia uplynula, je rozumné kontaktovať odosielateľa alebo zákaznícky servis spoločnosti 1Stop a informovať sa o stave zásielky.